全国文明城市是一座城市社会管理能力、综合竞争实力和可持续发展能力的充分体现，是社会物质文明、政治文明和精神文明三个文明建设成果的集中反映，是评价城市整体文明程度的综合性最高荣誉称号。依据《公共文明指数测评工作指引》规则通过创文督导系统进行文明测评的检查工作，依托运管服平台分拨处置流程进行事件办理与反馈，同时系统根据录入的事件自动生成不同维度的统计报表，有效助力文明城市创建工作。